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Comment préparer au mieux l'esprit pour un brainstorming d'identification de problèmes ?

Comment préparer au mieux l'esprit pour un brainstorming d'identification de problèmes ?

Je suis manager d'une équipe d'ingénieurs logiciels. Nous utilisons souvent des sessions de brainstorming pour générer des solutions aux problèmes. Nous utilisons des jeux cognitifs typiques, par ex. association de mots, pour « s'échauffer » et animer les séances d'idéation. Ces séances sont fructueuses.

Demain, nous organisons une séance de remue-méninges pour identifier les problèmes, pas les solutions. Il semblerait que nous devrions préparer nos esprits avec une technique différente. Personnellement, je trouve que je suis le meilleur pour remarquer les problèmes lorsque je suis dans un état d'esprit négatif. Cela est-il vrai contre la recherche existante? Si oui, quel serait un bon moyen d'entrer dans ce type d'état d'esprit ? Je suppose que provoquer une sorte d'angoisse mentale faciliterait la pensée négative. Cependant, je ne veux pas bouleverser mon équipe ou causer des dommages durables.

Voici quelques idées aléatoires qui me sont venues à l'esprit : - Prendre une minute pour parler d'atrocités historiques - Avoir à manger pendant la session, mais ne laisser personne manger

Si je m'engage dans cette voie, quelle serait une bonne méthode de décompression pour remettre les gens dans un état d'esprit positif à la fin ?


Je me demande si votre approche pour « identifier les problèmes, pas les solutions » inclura les soi-disant inverser ou négatif remue-méninges, dans lequel les participants sont invités à considérer "ce qui peut être fait pour casser quelque chose au lieu de se concentrer uniquement sur des solutions bornées",1 être « très critique plutôt que très créatif ».2 Si tel est le cas, le groupe pourrait « s'échauffer » en appliquant cette technique à un autre domaine : sa propre vie, ses équipes sportives préférées, les enjeux de politique publique, etc.

1 Stephen C. Harper. How to Solve Problems with Reverse Brainstorming, publié sur son blog TalentSpace, le 14 décembre 2011.

2 Harpiste. Entrepreneuriat extraordinaire : Guide du professionnel pour démarrer une entreprise exceptionnelle (Google eBook), 2005, p.78.


J'aimerais partager une observation tirée d'une expérience personnelle, vaguement basée sur des exercices de pensée créative que j'ai lu sur "quelque part".

Pendant 21 jours, j'ai recherché des produits innovants dans le monde qui m'entoure. J'ai pris des photos d'eux à l'aide de mon iPhone, puis j'ai rédigé un bref article sur le problème que cette innovation essaie de résoudre et pourquoi je pense qu'elle est géniale. En bref, l'exercice est double : d'abord voir les solutions appliquées aux problèmes (comme ci-dessous), puis voir les problèmes qui n'ont pas encore de solutions.

Par exemple - en regardant des voitures dans un parking, j'ai remarqué quelque chose comme ça - une galerie de toit avec un petit morceau de tissu devant qui réduit la traînée causée par la galerie de toit. Ces choses n'existaient pas dans les années 90 :

Un autre exemple serait un drapeau promotionnel comme celui ci-dessous. La forme supérieure incurvée signifie que le drapeau est toujours rigide. Sa base de drapeau rotative empêche le drapeau de s'emmêler autour du mât :

Encore un autre exemple serait les chaises de bureau empilables comme celles ci-dessous. Non seulement leur architecture permet d'économiser de l'espace de rangement, mais elle permet à une seule personne de déplacer plusieurs chaises à la fois :


Activités de clôture d'un atelier de résolution de problèmes

Chaque étape de l'atelier de résolution de problèmes bénéficie d'un déploiement intelligent d'activités, de jeux et de techniques.

Voici quelques activités de résolution de problèmes que vous pouvez utiliser pour clôturer efficacement un atelier ou une réunion et vous assurer que l'excellent travail que vous avez accompli peut se poursuivre par la suite.

Comment conclure un atelier ?

Toutes les bonnes choses ont une fin. Une fois le gros du travail de l'atelier terminé, il peut être tentant de conclure votre atelier rapidement et sans un moment pour débriefer et aligner. Cela peut être problématique dans la mesure où cela ne permet pas à votre équipe de traiter pleinement les résultats de l'atelier et de prendre un moment pour réfléchir au processus.

À la fin d'un atelier de résolution de problèmes efficace, votre équipe sera passée par un processus qui, bien que productif, peut être épuisant. Il est important de donner à votre groupe un moment pour reprendre son souffle, de s'assurer qu'ils sont clairs sur les actions futures et de fournir de brefs commentaires avant de quitter l'espace.

L'objectif principal de tout atelier de résolution de problèmes est de générer des solutions, puis de les mettre en œuvre. Assurez-vous de saisir l'occasion pour vous assurer que tout le monde est aligné et prêt à mettre en œuvre efficacement les solutions que vous avez produites dans l'atelier.

N'oubliez pas que chaque processus peut être amélioré et en accordant un court moment pour recueillir des commentaires au cours de la session, vous pouvez affiner davantage vos ateliers de résolution de problèmes et voir d'autres succès à l'avenir également.

Voici quelques bonnes techniques pour clôturer votre atelier de résolution de problèmes.

33. Rétroaction d'un souffle

À la fin d'un processus de résolution de problèmes réussi, le groupe aura identifié et analysé les problèmes, généré des solutions à ces problèmes et décidé quelle stratégie de résolution de problèmes mettre en œuvre. C'est beaucoup de travail et votre équipe est probablement à plat après avoir suivi toutes ces étapes pour trouver une solution !

Maintenir l'attention et la concentration pendant les étapes de clôture d'un atelier de résolution de problèmes peut être délicat et il peut donc être important d'être concis lors de la rétroaction. Il est facile d'encourir la « mort par rétroaction » si certains membres de l'équipe continuent trop longtemps à partager leur point de vue lors d'un rapide tour de rétroaction.

One Breath Feedback est une excellente activité de clôture pour les ateliers. Vous donnez à chacun la possibilité de donner son avis sur ce qu'il a fait, mais seulement en l'espace d'une seule respiration. Cela permet de garder les commentaires courts et précis et signifie que tout le monde est encouragé à leur fournir le commentaire le plus important.

Un retour de souffle #fermeture #retour d'information #action

Il s'agit d'un tour de rétroaction en une seule respiration qui excelle dans le maintien de l'attention : chaque participant est capable de parler pendant une seule respiration … pour la plupart des gens qui dure environ 20 à 25 secondes … à moins bien sûr que vous ayez été un plongeur sous-marin auquel cas vous pourrez le faire plus longtemps.

34. Qui Quoi Quand Matrice

Les matrices font partie de nombreuses stratégies efficaces de résolution de problèmes et pour cause. Ils sont facilement reconnaissables, simples à utiliser et génèrent des résultats quelles que soient les étapes de résolution de problèmes sur lesquelles vous travaillez.

La matrice Qui Quoi Quand est un excellent outil à utiliser lors de la clôture de votre atelier de résolution de problèmes en attribuant un qui, quoi et quand aux actions et aux solutions que vous avez décidées. La matrice qui en résulte est un moyen simple et facile à suivre pour garantir que votre équipe peut aller de l'avant.

De bonnes solutions ne peuvent être adoptées sans action et appropriation, et votre processus de résolution de problèmes doit inclure une étape pour attribuer des tâches aux individus ou aux équipes et créer un calendrier réaliste pour que ces solutions soient mises en œuvre ou vérifiées. Utilisez cette méthode pour que le processus de mise en œuvre de la solution reste clair et simple pour toutes les personnes impliquées.

Matrice Qui/Quoi/Quand #gamestorming #action #planification de projet

Avec la matrice Qui/Quoi/Quand, vous pouvez connecter les personnes avec des actions claires qu'elles ont définies et auxquelles elles se sont engagées.

35. Cartes de réponse

La discussion de groupe peut comprendre l'essentiel de la plupart des activités de résolution de problèmes et à la fin d'un processus de résolution de problèmes, vous constaterez peut-être que votre équipe a parlé !

Fournir à votre équipe un moyen de donner son avis avec de courtes notes écrites peut garantir que tout le monde est en tête et peut contribuer sans avoir besoin de se lever et de parler. Selon les besoins du groupe, proposer une alternative peut aider à garantir que tout le monde peut contribuer à votre modèle de résolution de problèmes de la manière qui lui convient le mieux.

Les cartes de réponse sont un excellent moyen de clôturer un atelier de résolution de problèmes si vous recherchez un échauffement en douceur et que vous souhaitez discuter rapidement de certains des commentaires qui sont soulevés.

Cartes de réponse #compte rendu #fermeture #partage structuré #questions et réponses #thiagi #action

Il peut être difficile d'impliquer tout le monde lors de la clôture d'une session. Certains peuvent rester à l'arrière-plan ou ne pas être entendus à cause des participants plus bruyants. Cependant, avec l'utilisation des cartes de réponse, tout le monde sera impliqué dans la rétroaction ou la clarification des questions à la fin d'une session.


Comment se préparer avant de commencer à imaginer

Auteur/titulaire des droits d'auteur : Teo Yu Siang et Interaction Design Foundation. Conditions de copyright et licence : CC BY-NC-SA 3.0

Même si le Design Thinking n'est pas un processus linéaire, il est crucial de prendre en compte les deux premières étapes ou modes du Design Thinking avant de commencer à imaginer. Si vous négligez de prendre en compte ces deux modes et leurs consignes avant une séance d'Idéation, vous risquez de vous perdre. Les directives Empathize and Define vous aideront à développer les connaissances de base suffisantes et à définir un objectif clair pour vos séances d'idéation.

1 er Mode : Empathie

Les deux premiers modes ou étapes du Design Thinking - tels que présentés par la d-school et nous ici à l'Interaction Design Foundation - peuvent nous aider à préparer la session d'Idéation. La première partie de la préparation est le mode Empathize, qui consiste à rechercher et à observer dans des études de terrain - et à regarder, interagir avec et écouter vos utilisateurs :

Le mode Empathie vous aidera à mener des recherches pertinentes et à devenir un expert instantané sur le sujet et à acquérir une empathie inestimable pour la personne pour laquelle vous concevez.

2 ème Mode : Définir

L'étape suivante, dont vous devez tenir compte lors de la préparation d'une session d'idéation, est le mode Définir, qui consiste à donner un sens aux informations diffusées que vous avez recueillies dans le premier mode :

Définir implique de synthétiser et de donner un sens à toutes les informations disponibles que vous avez recueillies pendant le mode Empathize, en découvrant des connexions et des modèles. Vous souhaiterez souvent utiliser des méthodes telles que les diagrammes d'affinité et le partage d'histoires d'utilisateurs et de personas inspirants. À la fin du mode Définir, votre objectif est de construire un énoncé de problème significatif et exploitable, également connu sous le nom de point de vue (POV).

Un bon énoncé de problème ou POV vous permettra d'avoir des idées d'une manière axée sur les objectifs. Votre POV définit le BON défi à relever lors des séances d'idéation. Cela peut sembler contre-intuitif, mais d-school vous recommande de construire un énoncé de problème plus ciblé, car cela entraînera à la fois une plus grande quantité et des solutions de meilleure qualité lorsque vous et votre équipe commencerez à générer des idées. Dans le processus d'idéation, POV devrait être votre énoncé directeur qui se concentre sur votre connaissances au sujet de votre utilisateurs et leur Besoins.

Comment définissez-vous votre point de vue ?

Étape 1

  • Vous définissez le type de personne pour lequel vous concevez - votre utilisateur. Par exemple, vous pouvez développer un ou plusieurs personas, utiliser des diagrammes d'affinité, des cartes d'empathie et d'autres méthodes, qui vous aident à comprendre et à cristalliser vos résultats de recherche - observations, entretiens, travail de terrain, etc.
  • Vous extrayez et synthétisez l'essentiel de vos utilisateurs Besoins, qui sont les plus importants à remplir. Rappelez-vous que les besoins doivent être des verbes.
  • Vous travaillez pour exprimer connaissances vous avez développé grâce à la synthèse des informations que vous avez recueillies lors de votre mode Empathize initial. L'aperçu ne doit généralement pas simplement être une raison du besoin, mais plutôt une déclaration synthétisée que vous pouvez exploiter dans votre solution de conception.

Étape 2

Écrivez vos définitions dans un modèle de point de vue comme celui-ci :

Auteur/titulaire des droits d'auteur : Teo Yu Siang et Interaction Design Foundation. Conditions de copyright et licence : CC BY-NC-SA 3.0

Votre modèle de point de vue :

Auteur/titulaire des droits d'auteur : Teo Yu Siang et Interaction Design Foundation. Conditions de copyright et licence : CC BY-NC-SA 3.0

Étape 3 – POV Madlib

Vous pouvez articuler un POV en combinant ces trois éléments - utilisateur, besoin et perspicacité – comme un énoncé de problème exploitable qui guidera le reste de votre travail de conception. C'est étonnamment facile lorsque vous insérez vos découvertes dans le POV Madlib ci-dessous. Vous pouvez articuler votre POV en insérant vos informations sur votre utilisateur, les besoins et vos idées dans la phrase suivante :

[Utilisateur . . . (descriptif)] besoins [Avoir besoin . . . (verbe)] parce que [Aperçu . . . (irrésistible)]

Auteur/titulaire des droits d'auteur : Teo Yu Siang et Interaction Design Foundation. Conditions de copyright et licence : CC BY-NC-SA 3.0

Condensez votre point de vue en utilisant ce POV Madlib.

Exemple : une personne adulte qui vit en ville… a besoin d'accéder à une voiture partagée 1 à 4 fois pendant 10 à 60 minutes par semaine… car elle préfère partager une voiture avec plus de personnes car c'est moins cher, plus écologique, devrait toujours être facile à partager pour un plus grand nombre de personnes.

Étape 4 - Assurez-vous que votre point de vue est celui qui :

  • Fournit une mise au point étroite.
  • Présente le problème comme un énoncé de problème.
  • Inspire votre équipe.
  • Guide vos efforts d'innovation.
  • Informe les critères d'évaluation des idées concurrentes.
  • Est sexy et capte l'attention des gens.
  • Est valide, perspicace, exploitable, unique, étroit, significatif et passionnant.

Yay! Vous êtes maintenant bien équipé pour créer un POV et il est temps de comprendre comment commencer à l'aide de votre PDV d'une manière qui cristallise tout votre travail précédent des modes Empathize et Define.

Voulez-vous savoir comment vous pouvez commencer à créer votre propre énoncé de point de vue/problème pour votre prochain projet de conception et session d'idéation ? Ensuite, vous pouvez télécharger notre modèle de point de vue:

Obtenez votre modèle gratuit pour « Point de vue - Énoncé du problème »


Le pouvoir des introvertis : un manifeste pour une brillance tranquille

Vous aimez avoir du temps pour vous, mais vous vous sentez toujours un peu coupable ? Alors Susan Cain&rsquos &ldquoQuiet : The Power of Introverts&rdquo est pour vous. C'est en partie livre, en partie manifeste. Nous vivons dans une nation qui valorise ses extravertis & ndash les extravertis, les amoureux des foules & ndash mais pas les types tranquilles qui changent le monde. Elle a récemment répondu aux questions du rédacteur en chef de Mind Matters Gareth Cook.

Cook : C'est peut-être une question stupide, mais comment définissez-vous un introverti ? Comment quelqu'un peut-il savoir s'il est vraiment introverti ou extraverti ?

Caïn: Pas une question stupide du tout! Les introvertis préfèrent les environnements calmes et peu stimulants, tandis que les extravertis ont besoin de niveaux de stimulation plus élevés pour se sentir mieux. La stimulation se décline sous toutes les formes et la stimulation sociale, mais aussi les lumières, le bruit, etc. Les introvertis salivent même plus que les extravertis si vous placez une goutte de jus de citron sur leur langue ! Ainsi, un introverti est plus susceptible de savourer un verre de vin tranquille avec un ami proche qu'une fête bruyante et bruyante pleine d'étrangers.

Il est également important de comprendre que l'introversion est différente de la timidité. La timidité est la peur du jugement négatif, tandis que l'introversion est simplement la préférence pour moins de stimulation. La timidité est intrinsèquement inconfortable, l'introversion ne l'est pas. Les traits se chevauchent, bien que les psychologues débattent dans quelle mesure.

Cook : Vous affirmez que notre culture a un parti pris d'extraversion. Pouvez-vous expliquer ce que vous voulez dire?

Caïn: Dans notre société, le moi idéal est audacieux, grégaire et à l'aise sous les projecteurs. Nous aimons penser que nous valorisons l'individualité, mais nous admirons surtout le type d'individu qui se sent à l'aise et se met à l'aise. Nos écoles, lieux de travail et institutions religieuses sont conçus pour les extravertis. Les introvertis sont aux extravertis ce que les femmes américaines étaient aux hommes dans les années 1950 - des citoyens de seconde classe avec des quantités gigantesques de talents inexploités.

Dans mon livre, je parcoure le pays, d'un séminaire de Tony Robbins à la Harvard Business School, en passant par la puissante Saddleback Church de Rick Warren, mettant en lumière les préjugés contre l'introversion. L'un des moments les plus poignants a été lorsqu'un pasteur évangélique que j'ai rencontré à Saddleback m'a confié sa honte que &ldquoDieu n'est pas content» de lui parce qu'il aime passer du temps seul.

Cook : Comment cette inclination culturelle affecte-t-elle les introvertis ?

Caïn: De nombreux introvertis sentent que quelque chose ne va pas chez eux et essaient de se faire passer pour des extravertis. Mais chaque fois que vous essayez de passer pour quelque chose que vous n'êtes pas, vous perdez une partie de vous-même en cours de route. Vous perdez surtout le sens de la façon de passer votre temps. Les introvertis vont constamment à des fêtes et autres quand ils préfèrent vraiment être à la maison pour lire, étudier, inventer, méditer, concevoir, penser, cuisiner et organiser un certain nombre d'autres activités calmes et utiles.

Selon les dernières recherches, un tiers à la moitié d'entre nous sont des introvertis et c'est une personne sur deux ou trois que vous connaissez. Mais vous ne le devinerez jamais, n'est-ce pas ? C'est parce que les introvertis apprennent dès leur plus jeune âge à agir comme des faux extravertis.

Cook : Est-ce seulement un problème pour les introvertis ou pensez-vous que cela nuit au pays dans son ensemble ?

Caïn: Ce n'est jamais une bonne idée d'organiser la société d'une manière qui épuise l'énergie de la moitié de la population. Nous l'avons découvert avec les femmes il y a des décennies, et maintenant il est temps de le réaliser avec les introvertis.

Cela conduit également à de nombreuses notions erronées qui affectent aussi bien les introvertis que les extravertis. Voici juste un exemple : la plupart des écoles et des lieux de travail organisent désormais les travailleurs et les étudiants en groupes, croyant que la créativité et la productivité proviennent d'un endroit grégaire. C'est un non-sens, bien sûr. De Darwin à Picasso en passant par le Dr Seuss, nos plus grands penseurs ont souvent travaillé dans la solitude, et dans mon livre, j'examine de nombreuses recherches sur les pièges du travail en groupe.

Cuisinier : Dites-m'en plus sur ces &ldquopièges du travail de groupe.&rdquo

Caïn: Lorsque vous travaillez en groupe, il est difficile de savoir ce que vous pensez vraiment. Nous sommes des animaux tellement sociaux que nous imitons instinctivement les opinions des autres, souvent sans nous en rendre compte. Et quand nous ne sommes pas d'accord consciemment, nous payons un prix psychique. Le neuroscientifique de l'Université Emory, Gregory Berns, a découvert que les personnes qui s'opposent à la sagesse du groupe présentent une activation accrue de l'amygdale, un petit organe du cerveau associé à l'aiguillon du rejet social. Berns appelle cela la « douleur de l'indépendance ».

Prenons l'exemple des sessions de brainstorming, qui sont très populaires dans les entreprises américaines depuis les années 1950, lorsqu'elles ont été lancées par un directeur publicitaire charismatique nommé Alex Osborn. Quarante ans de recherche montrent que le brainstorming en groupe est un moyen terrible de produire des idées créatives. Le psychologue organisationnel Adrian Furnham le dit assez crûment : « Les preuves scientifiques suggèrent que les gens d'affaires doivent être fous pour utiliser des groupes de brainstorming. Si vous avez des personnes talentueuses et motivées, elles doivent être encouragées à travailler seules lorsque la créativité ou l'efficacité est la priorité absolue."

Cela ne veut pas dire que nous devrions abolir le travail en groupe.Mais nous devrions l'utiliser beaucoup plus judicieusement qu'aujourd'hui.

Cook : Quelles sont les autres idées fausses sur les introvertis et les extravertis ?

Caïn: L'un des principaux est l'idée que les introvertis peuvent être de bons leaders. Selon une nouvelle recherche révolutionnaire d'Adam Grant, professeur de gestion à Wharton, les dirigeants introvertis donnent parfois de meilleurs résultats que les extravertis. Les introvertis sont plus susceptibles de laisser les employés talentueux exécuter leurs idées, plutôt que d'essayer de mettre leur propre empreinte sur les choses. Et ils ont tendance à être motivés non par l'ego ou le désir d'être sous les projecteurs, mais par le dévouement à leur objectif plus large. Les rangs des leaders transformateurs de l'histoire illustrent cela : Gandhi, Eleanor Roosevelt et Rosa Parks étaient tous des introvertis, tout comme de nombreux chefs d'entreprise d'aujourd'hui, de Douglas Conant de Campbell Soup à Larry Page de Google.

Cook : Y a-t-il une relation entre l'introversion et la créativité ?

Caïn: Oui. Une ligne de recherche intéressante des psychologues Mihaly Csikszentmihalyi et Gregory Feist suggère que les personnes les plus créatives dans de nombreux domaines sont généralement des introvertis. C'est probablement parce que les introvertis aiment passer du temps seuls et que la solitude est un ingrédient crucial (et sous-estimé) pour la créativité.

Cook : Pouvez-vous donner d'autres exemples de recherches surprenantes sur l'introversion ?

Caïn: La chose la plus surprenante et fascinante que j'ai apprise est qu'il existe des &ldquointroverts&rdquo et des &ldquoextravertis&rdquo dans tout le règne animal &ndash jusqu'au niveau des mouches des fruits ! Le biologiste évolutionniste David Sloan Wilson spécule que les deux types ont évolué pour utiliser des stratégies de survie très différentes. Les animaux et les introvertis restent sur la touche et survivent lorsque les prédateurs appellent. Les animaux & ldquoextravertis & rdquo errent et explorent, ils font donc mieux lorsque la nourriture est rare. Il en est de même (de manière analogue) pour les humains.

Cook : Êtes-vous un introverti ?

Caïn: Oui. Les gens semblent parfois surpris quand je dis cela, car je suis une personne plutôt sympathique. C'est l'une des plus grandes idées fausses sur l'introversion. Nous ne sommes pas antisociaux, nous différemment social. Je peux vivre sans ma famille et mes amis proches, mais j'ai aussi soif de solitude. Je me sens incroyablement chanceux que mon travail d'écrivain me permette des heures par jour seul avec mon ordinateur portable. J'ai aussi beaucoup d'autres caractéristiques introverties, comme réfléchir avant de parler, détester les conflits et me concentrer facilement.

L'introversion a aussi ses qualités ennuyeuses, bien sûr. Par exemple, je n'ai jamais prononcé de discours sans être d'abord terrifié, même si j'en ai prononcé beaucoup. (Certains introvertis sont parfaitement à l'aise pour parler en public, mais le trac nous afflige en nombre disproportionné.)

Mais je crois aussi que l'introversion est ma plus grande force. J'ai une vie intérieure si forte que je ne m'ennuie jamais et que je ne me sens qu'occasionnellement seul. Peu importe le chaos qui se passe autour de moi, je sais que je peux toujours me replier sur moi-même.

Dans notre culture, les escargots ne sont pas considérés comme des animaux vaillants et nous exhortons constamment les gens à « sortir de leur coquille », mais il y a beaucoup à dire pour emmener votre maison avec vous partout où vous allez.


10 étapes de résolution de problèmes à suivre

Dans ce processus de résolution de problèmes en 10 étapes, je vais vous expliquer comment identifier et mettre en œuvre la bonne solution au problème à résoudre. En apprenant ces étapes, vous développerez votre esprit critique et augmenterez vos compétences en résolution de problèmes.

1. Commencez par une approche positive

Lorsqu'un problème survient, il est facile d'entrer en mode panique ou d'envisager les pires scénarios. Avant de laisser votre esprit y aller, prenez du recul et traitez chaque problème comme simplement une autre situation. C'est un défi qu'avec la bonne approche, vous pouvez relever. Une partie de cette approche consiste à penser de manière positive et créative à la situation.

Lorsque je trouve des moyens d'utiliser la pensée créative pour résoudre des problèmes, j'aime explorer comment les génies résolvent les défis. Ils sortent des sentiers battus, gardent l'esprit ouvert et adoptent une approche systématique.

Tout commence par une réflexion positive sur le problème. Rappelez-vous : c'est une situation, pas un problème.

Les problèmes sont une réalité que vous ne pouvez contrôler ni quand ni comment ils surviennent, mais vous pouvez contrôler votre attitude. Plus votre langage est positif, plus vous serez confiant et optimiste à l'approche de toute complication.

2. Définir le problème

Quel est exactement le défi auquel vous faites face ? Qu'en est-il de cette situation particulière qui vous cause du stress et de l'anxiété? Vous devez définir clairement le problème pour le résoudre.

Non seulement vous devez clarifier quel est le problème, mais vous devez également voir ce qui a causé le problème. Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause du problème, vous devrez peut-être rencontrer d'autres parties impliquées pour déterminer la racine avant d'aller de l'avant.

Si vous travaillez avec un groupe, il est important d'écrire et de réécrire le problème jusqu'à ce que tout le monde soit d'accord pour dire que le problème est clairement et correctement défini. Lorsque le problème est clairement défini, la solution peut être évidente. Mais vous ne trouverez peut-être jamais la solution si le problème n'est pas défini.

3. Abordez la situation sous différentes directions

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les génies résolvent les problèmes avec une pensée originale. Vous devez voir le problème sous tous les angles avant de commencer à proposer des solutions.

Vous devriez penser : y a-t-il d'autres problèmes qui affectent cet obstacle ? Si c'est le cas, vous devez d'abord y remédier.

Il peut être facile d'avoir une vision en tunnel lorsque vous résolvez des problèmes, mais il y a généralement plusieurs choses en jeu avec tout dilemme. Faites un zoom arrière sur la situation actuelle et voyez tous les facteurs qui contribuent au problème et écoutez le point de vue de chacun.

Rencontrer d'autres personnes qui peuvent être impliquées dans le processus peut vous offrir plus de matière grise pour faire la lumière sur le problème, c'est pourquoi le travail d'équipe est si important. Vous pouvez travailler ensemble pour voir ce que le problème affecte, ce qui l'affecte et comment le résoudre.

4. Remue-méninges sur les solutions au problème

Une partie du traitement de la situation dans différentes directions consiste à trouver non pas une, mais plusieurs solutions. Il y a probablement plusieurs solutions à un même problème.

La première conclusion qui vient à l'esprit n'est peut-être pas la meilleure, mais plus vous vous concentrez, plus vous trouverez de solutions. C'est pourquoi le brainstorming de toutes les résolutions possibles est une étape essentielle à la résolution de problèmes.

Pendant que vous réfléchissez, c'est une bonne idée d'envisager la « solution idéale ». Si vous deviez découvrir une façon de répondre à chaque point douloureux que vous avez souligné lorsque vous avez défini le problème, quelle serait-elle ? Qu'accomplirait-il ?

Définir votre objectif final vous aidera à trouver des moyens uniques d'y parvenir. Il peut également être utile de poser le problème sous forme de question et de tirer des conclusions à cette question.

Après avoir réfléchi à toutes les solutions potentielles, demandez-vous : « Quelle solution produira le meilleur résultat ? »

5. Trouvez la meilleure solution pour résoudre votre défi

Maintenant, toutes les solutions possibles que vous avez décrites ne conviendront pas. Vous devriez pouvoir affiner chaque méthode et voir laquelle est la plus efficace pour votre problème.

Pour ce faire, comparez chacun des résultats avec celui que vous croyez être le plus idéal. Lequel est le meilleur dans les circonstances actuelles ? Qu'est-ce qui résoudra le problème avec succès ?

Après avoir examiné en profondeur les différentes approches, décidez de la meilleure solution pour la situation.

6. Préparez-vous au pire

Avant de sauter sur l'occasion de résoudre votre problème avec la solution la mieux adaptée, réfléchissez aux répercussions de la solution. Il est maintenant temps de passer aux pires scénarios ? Que se passera-t-il si la solution échoue ? Connaître la réponse à cette question vous permettra de vous préparer si cela ne résout pas votre dilemme.

Même si au début vous ne réussissez pas, vous finirez par apprendre quelque chose. Ne le prenez pas comme un échec.

Au lieu de cela, acceptez que cela n'a pas fonctionné et essayez quelque chose de nouveau. Heureusement, vous avez déjà une liste de solutions alternatives qui peuvent vous aider à trouver la bonne.

N'oubliez pas : le pouvoir de la pensée positive vous permettra de découvrir plus de solutions. Si vous pouvez entraîner votre esprit à penser de cette façon, plus vous serez orienté vers les solutions.

7. Fixez une date limite pour votre solution

La prochaine de mes 10 stratégies de résolution de problèmes consiste à créer un calendrier pour votre solution. Déterminez quand mettre en œuvre la solution, combien de temps cela prendra et quand vous vous attendez à voir des résultats.

Quelles actions sont nécessaires pour respecter cette échéance et qui s'en chargera ?

Il est important non seulement de fixer une date limite, mais également d'établir des normes sur la façon dont vous mesurerez son succès. Comment saurez-vous que vous progressez ? Comment comparerez-vous le succès de cette solution avec le succès d'une autre ?

Déterminez quels indicateurs de performance clés vous permettront de mesurer le succès de vos résultats et fixez une série de délais à court terme pour faire rapport.

8. Assumer la responsabilité de la mise en œuvre de votre décision

Maintenant que vous avez trouvé la solution au problème, réfléchissez à l'impact que cela aura sur la situation si cela fonctionne ou non. Si votre résultat ne fonctionne pas, ce n'est pas grave, mais c'est votre travail d'accepter la responsabilité.

Certaines des idées les plus créatives ne se concrétisent jamais, car personne n'a le pouvoir d'exécuter la décision. Assumer la responsabilité de votre décision ne signifie pas nécessairement que vous devez être celui qui la met en œuvre. Il peut y avoir différentes personnes impliquées dans le problème et différents travaux nécessaires pour accomplir la solution.

En assumant la responsabilité de la décision que vous prenez, vous vous assurez que toutes les personnes impliquées savent quel travail elles doivent faire, quand elles doivent le faire et comment la réussite ou l'échec de ce travail est défini.

9. Résolvez votre problème

Il est maintenant temps d'agir. Exécutez votre solution afin que vous puissiez atteindre vos objectifs définis et apprendre ce qui fonctionne le mieux.

Cependant, tous les problèmes ne seront pas résolus facilement et vous pouvez rencontrer des obstacles supplémentaires lorsque vous essayez de résoudre le problème initial. Vous pouvez surmonter tout inconvénient en puisant dans votre esprit créatif et en agissant de manière cohérente et persistante jusqu'à ce que vous atteigniez votre objectif.

En travaillant dur, vous découvrirez non seulement plus de solutions, mais vous pourrez également développer votre capacité à en faire plus à l'avenir.

10. Suivez vos résultats

La dernière étape de mon processus de résolution de problèmes consiste à suivre les résultats. L'utilisation des délais, des KPI et des rapports planifiés que vous avez définis à l'étape 7 vous permettra de savoir immédiatement si vous êtes sur la bonne voie ou en retard.

Lorsque vous atteignez votre échéance, demandez-vous si vous avez atteint les objectifs que vous vous êtes fixés. Qu'est-ce qui a fonctionné et qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? Avez-vous résolu le problème ? L'avez-vous résolu avec l'approche et le calendrier que vous attendiez ?

Répondre à ces questions vous permettra de comprendre si vous devez prendre d'autres mesures et vous aidera à améliorer vos méthodes de résolution de problèmes pour l'avenir.


Qu'est-ce que les Mind Maps ont à voir avec ça ?

L'utilisation de Mind Maps peut aider à contourner l'instinct de panique habituel du cerveau lorsqu'il est confronté à un problème à résoudre. Face à un problème, nous paniquons automatiquement, avec des symptômes de « peur intense, un cœur qui s'emballe, un essoufflement et des tremblements », selon le New Scientist. Pas idéal pour entrer dans un état d'esprit de résolution de problèmes !

Au lieu de « forcer » votre esprit à trouver une solution, ce qui peut entraîner du stress, le Mind Mapping ouvre des possibilités et vous calme. Lorsque vous utilisez une carte mentale pour la résolution de problèmes, vous gagnez instantanément en clarté, ce qui vous permet de trouver des réponses plus facilement. Vous considérez le problème comme un défi positif et une opportunité de montrer vos compétences créatives !


Comment préparer au mieux l'esprit pour un brainstorming d'identification de problèmes ? - Psychologie

Psychologie : la science de l'esprit

La psychologie est la science de l'esprit. L'esprit humain est la machine la plus complexe sur Terre. C'est la source de toute pensée et de tout comportement.

Comment les psychologues étudient-ils l'esprit ?

Mais comment étudier quelque chose d'aussi complexe et mystérieux que l'esprit ? Même si nous devions ouvrir le crâne d'un volontaire volontaire et jeter un coup d'œil à l'intérieur, nous ne verrions que la matière grise du cerveau. Nous ne pouvons pas voir quelqu'un penser. Nous ne pouvons pas non plus observer leurs émotions, ou leurs souvenirs, ou leurs perceptions et leurs rêves. Alors, comment les psychologues étudient-ils l'esprit ?

En fait, les psychologues adoptent une approche similaire aux scientifiques dans d'autres domaines. Les physiciens nucléaires intéressés par la structure des atomes ne peuvent pas observer directement les protons, les électrons et les neutrons. Au lieu de cela, ils prédisent comment ces éléments devraient se comporter et conçoivent des expériences pour confirmer ou infirmer leurs attentes.

Comportement humain : les données brutes de la psychologie

De la même manière, les psychologues utilisent le comportement humain comme un indice sur le fonctionnement de l'esprit. Bien que nous ne puissions pas observer l'esprit directement, tout ce que nous faisons, pensons, ressentons et disons est déterminé par le fonctionnement de l'esprit. Les psychologues prennent donc le comportement humain comme données brutes pour tester leurs théories sur le fonctionnement de l'esprit.

Depuis que le psychologue allemand Wilhelm Wundt (1832-1920) a ouvert le premier laboratoire de psychologie expérimentale à Leipzig en 1879, nous avons énormément appris sur la relation entre le cerveau, l'esprit et le comportement.

Psychologie et autres disciplines

La psychologie se situe à l'intersection de nombreuses autres disciplines différentes, notamment la biologie, la médecine, la linguistique, la philosophie, l'anthropologie, la sociologie et l'intelligence artificielle (IA).

Par exemple, la neuropsychologie est alliée à la biologie, puisque l'objectif est de cartographier différentes zones du cerveau et d'expliquer comment chacune sous-tend différentes fonctions cérébrales comme la mémoire ou le langage. D'autres branches de la psychologie sont plus étroitement liées à la médecine. Les psychologues de la santé aident les gens à gérer la maladie et la douleur. De même, les psychologues cliniciens aident à soulager les souffrances causées par les troubles mentaux.

Toute tentative d'expliquer pourquoi les humains pensent et se comportent comme ils le font sera inévitablement liée à l'une ou l'autre branche de la psychologie. Les différentes disciplines de la psychologie sont extrêmement variées. Ils comprennent:

  • Psychologie clinique
  • Psychologie cognitive : mémoire
  • Psychologie cognitive : intelligence
  • La psychologie du développement
  • Psychologie évolutionnaire
  • Psychologie médico-légale
  • Psychologie de la santé
  • Neuropsychologie
  • Psychologie du travail
  • La psychologie sociale

Vous pouvez en apprendre davantage sur ces disciplines en sélectionnant dans la liste de liens sur le côté droit de la page.

Ce que toutes ces différentes approches de la psychologie ont en commun, c'est le désir d'expliquer le comportement des individus à partir du fonctionnement de l'esprit. Et dans tous les domaines, les psychologues appliquent une méthodologie scientifique. Ils formulent des théories, testent des hypothèses par l'observation et l'expérimentation, et analysent les résultats avec des techniques statistiques qui les aident à identifier les résultats importants.


Une définition plus large de la cartographie mentale

La cartographie mentale est une méthode pour stocker, organiser, hiérarchiser, apprendre, réviser et mémoriser des informations.

Il présente une vue d'ensemble et un résumé d'un corpus de connaissances qui fusionne mots et images.

La cartographie mentale allie de manière transparente la logique et la pensée créative pour nous aider à réfléchir de manière plus compétente et efficace sur le sujet que nous apprenons.


Comment faire une carte mentale

Cet article a été co-écrit par Paul Chernyak, LPC. Paul Chernyak est un conseiller professionnel agréé à Chicago. Il est diplômé de l'American School of Professional Psychology en 2011.

Il y a 8 références citées dans cet article, qui se trouvent en bas de la page.

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Les gens utilisent des méthodes visuelles pour représenter, organiser et comprendre l'information depuis l'Antiquité. Dans les années 1970, le chercheur et éducateur Tony Buzan a officiellement développé la carte mentale. Sa forme colorée en forme d'araignée ou d'arbre se ramifie pour montrer les relations, résoudre les problèmes de manière créative et vous aider à vous souvenir de ce que vous avez appris. La cartographie mentale peut vous aider à comprendre les choses plus facilement. Cet article vous guidera à travers la planification d'une carte mentale, sa construction à la main et l'examen des avantages et des inconvénients de nombreux logiciels de cartographie mentale actuellement sur le marché.


Comment rédiger un énoncé de problème

Un énoncé de problème est un outil utilisé pour obtenir le soutien et l'approbation du projet de la part de la direction et des parties prenantes. À ce titre, il doit être précis et clairement rédigé. Il y a quelques éléments clés à garder à l'esprit lors de l'élaboration d'un énoncé de problème qui peut avoir un impact positif sur le résultat du projet.

  1. Décrivez comment les choses devrait travail.
  2. Expliquez le problème et expliquez pourquoi il est important.
  3. Expliquez votre problème&possédez les coûts financiers.
  4. Sauvegardez vos revendications.
  5. Proposez une solution.
  6. Expliquez les avantages de la ou des solutions que vous proposez.
  7. Concluez en résumant le problème et la solution.

1. Décrivez comment les choses devrait travail

Pour commencer, vous souhaitez fournir un contexte qui facilitera la compréhension du problème. Commencez par expliquer comment ce processus particulier devrait travail. Décrivez de manière concise comment le processus fonctionnerait si le problème actuel n'existait pas avant de mentionner le problème, en gardant à l'esprit l'utilisateur final. Par exemple, disons que vous avez une idée de la façon d'augmenter l'efficacité d'un processus afin de maximiser la meilleure utilisation des ressources. Vous pouvez commencer par décrire une situation théorique dans laquelle le système est plus efficace et travailler sur votre proposition à partir de là, en gardant toujours à l'esprit qui, quoi, quand, où et pourquoi pour rester sur la bonne voie.

2. Expliquez le problème et expliquez pourquoi il est important

L'énoncé du problème doit traiter non seulement Quel le problème est, mais Pourquoi il&possède un problème et Pourquoi it&aposs important de le résoudre. Cela enveloppera les autres questions &aposW&apos de manière organique, dans la plupart des cas. Par exemple: Pourquoi devons nous régler ce problème ? Parce que cela affecte l'efficacité des départements X, Y et Z, gaspillant des ressources et faisant monter les prix pour les consommateurs. Cela permet de déterminer quel est le problème, qui est affecté et pourquoi le problème doit être résolu. Vous pouvez également envisager d'inclure les tentatives qui ont déjà été faites pour résoudre le problème et pourquoi elles n'ont pas fonctionné. De manière aussi concise que possible, expliquez tout ce que vous savez sur le problème actuel.

3. Expliquez votre problème&possédez les coûts financiers

Lorsque vous exposez le problème aux décideurs, vous voulez expliquer les coûts de ne pas le résoudre. Étant donné que l'argent est la langue dans laquelle les gens d'affaires parlent, il est plus facile de formuler le problème et la solution proposée en termes de coûts financiers.Par exemple, si le problème coûte activement de l'argent inutilement, empêche l'entreprise de gagner plus d'argent ou nuit à l'image publique de l'entreprise (coûte indirectement de l'argent), assurez-vous de l'expliquer spécifiquement et clairement dans des termes qu'ils comprennent. Essayez d'identifier les montants exacts en dollars pour le coût du problème.

4. Sauvegardez vos réclamations

Une fois que vous affirmez que le problème coûte de l'argent à l'entreprise, vous devez être prêt à étayer vos affirmations par des preuves. Si vous négligez cette étape, vous risquez de ne pas être pris au sérieux. Faites vos recherches, citez vos sources et préparez les données à présenter.

5. Proposer une solution

L'énoncé du problème doit décrire les solutions que vous proposez au problème. À ce stade, vous ne serez pas concentré sur la recherche d'une solution unique, mais vous devriez avoir une solide compréhension des causes du problème et être prêt à proposer des approches pratiques pour le comprendre et y remédier. Énoncez vos objectifs en suggérant des plans bien pensés pour attaquer le problème.

6. Expliquez les avantages de votre/vos solution(s) proposée(s)

Maintenant, vous avez décrit un scénario idéal dans lequel le problème n'existe pas. You&aposve a souligné le problème, expliquant les ramifications du choix de ne pas le résoudre (en utilisant des dollars et des données solides) et a proposé des approches réalistes pour trouver une solution. C'est maintenant le bon moment pour démontrer pourquoi cette solution fonctionnera, en se concentrant encore une fois sur l'efficacité et l'impact financier de votre solution. Déterminez les dépenses que la solution réduira, comment cette solution libérera des flux de revenus et quels avantages intangibles, tels qu'une satisfaction client accrue, votre solution apportera. Tout cela devrait tenir dans un seul court paragraphe.

7. Conclure en résumant le problème et la solution

Maintenant, vous passez à votre conclusion. Cela devrait comprendre le problème, pourquoi il doit être résolu et un argument résumé expliquant pourquoi votre solution est la meilleure réponse au problème.

Suivre ce format aidera toutes les parties qui le liront à comprendre le problème et à envisager la meilleure solution.


Activités de clôture d'un atelier de résolution de problèmes

Chaque étape de l'atelier de résolution de problèmes bénéficie d'un déploiement intelligent d'activités, de jeux et de techniques.

Voici quelques activités de résolution de problèmes que vous pouvez utiliser pour clôturer efficacement un atelier ou une réunion et vous assurer que l'excellent travail que vous avez accompli peut se poursuivre par la suite.

Comment conclure un atelier ?

Toutes les bonnes choses ont une fin. Une fois le gros du travail de l'atelier terminé, il peut être tentant de conclure votre atelier rapidement et sans un moment pour débriefer et aligner. Cela peut être problématique dans la mesure où cela ne permet pas à votre équipe de traiter pleinement les résultats de l'atelier et de prendre un moment pour réfléchir au processus.

À la fin d'un atelier de résolution de problèmes efficace, votre équipe sera passée par un processus qui, bien que productif, peut être épuisant. Il est important de donner à votre groupe un moment pour reprendre son souffle, de s'assurer qu'ils sont clairs sur les actions futures et de fournir de brefs commentaires avant de quitter l'espace.

L'objectif principal de tout atelier de résolution de problèmes est de générer des solutions, puis de les mettre en œuvre. Assurez-vous de saisir l'occasion pour vous assurer que tout le monde est aligné et prêt à mettre en œuvre efficacement les solutions que vous avez produites dans l'atelier.

N'oubliez pas que chaque processus peut être amélioré et en accordant un court moment pour recueillir des commentaires au cours de la session, vous pouvez affiner davantage vos ateliers de résolution de problèmes et voir d'autres succès à l'avenir également.

Voici quelques bonnes techniques pour clôturer votre atelier de résolution de problèmes.

33. Rétroaction d'un souffle

À la fin d'un processus de résolution de problèmes réussi, le groupe aura identifié et analysé les problèmes, généré des solutions à ces problèmes et décidé quelle stratégie de résolution de problèmes mettre en œuvre. C'est beaucoup de travail et votre équipe est probablement à plat après avoir suivi toutes ces étapes pour trouver une solution !

Maintenir l'attention et la concentration pendant les étapes de clôture d'un atelier de résolution de problèmes peut être délicat et il peut donc être important d'être concis lors de la rétroaction. Il est facile d'encourir la « mort par rétroaction » si certains membres de l'équipe continuent trop longtemps à partager leur point de vue lors d'un rapide tour de rétroaction.

One Breath Feedback est une excellente activité de clôture pour les ateliers. Vous donnez à chacun la possibilité de donner son avis sur ce qu'il a fait, mais seulement en l'espace d'une seule respiration. Cela permet de garder les commentaires courts et précis et signifie que tout le monde est encouragé à leur fournir le commentaire le plus important.

Un retour de souffle #fermeture #retour d'information #action

Il s'agit d'un tour de rétroaction en une seule respiration qui excelle dans le maintien de l'attention : chaque participant est capable de parler pendant une seule respiration … pour la plupart des gens qui dure environ 20 à 25 secondes … à moins bien sûr que vous ayez été un plongeur sous-marin auquel cas vous pourrez le faire plus longtemps.

34. Qui Quoi Quand Matrice

Les matrices font partie de nombreuses stratégies efficaces de résolution de problèmes et pour cause. Ils sont facilement reconnaissables, simples à utiliser et génèrent des résultats quelles que soient les étapes de résolution de problèmes sur lesquelles vous travaillez.

La matrice Qui Quoi Quand est un excellent outil à utiliser lors de la clôture de votre atelier de résolution de problèmes en attribuant un qui, quoi et quand aux actions et aux solutions que vous avez décidées. La matrice qui en résulte est un moyen simple et facile à suivre pour garantir que votre équipe peut aller de l'avant.

De bonnes solutions ne peuvent être adoptées sans action et appropriation, et votre processus de résolution de problèmes doit inclure une étape pour attribuer des tâches aux individus ou aux équipes et créer un calendrier réaliste pour que ces solutions soient mises en œuvre ou vérifiées. Utilisez cette méthode pour que le processus de mise en œuvre de la solution reste clair et simple pour toutes les personnes impliquées.

Matrice Qui/Quoi/Quand #gamestorming #action #planification de projet

Avec la matrice Qui/Quoi/Quand, vous pouvez connecter les personnes avec des actions claires qu'elles ont définies et auxquelles elles se sont engagées.

35. Cartes de réponse

La discussion de groupe peut comprendre l'essentiel de la plupart des activités de résolution de problèmes et à la fin d'un processus de résolution de problèmes, vous constaterez peut-être que votre équipe a parlé !

Fournir à votre équipe un moyen de donner son avis avec de courtes notes écrites peut garantir que tout le monde est en tête et peut contribuer sans avoir besoin de se lever et de parler. Selon les besoins du groupe, proposer une alternative peut aider à garantir que tout le monde peut contribuer à votre modèle de résolution de problèmes de la manière qui lui convient le mieux.

Les cartes de réponse sont un excellent moyen de clôturer un atelier de résolution de problèmes si vous recherchez un échauffement en douceur et que vous souhaitez discuter rapidement de certains des commentaires qui sont soulevés.

Cartes de réponse #compte rendu #fermeture #partage structuré #questions et réponses #thiagi #action

Il peut être difficile d'impliquer tout le monde lors de la clôture d'une session. Certains peuvent rester à l'arrière-plan ou ne pas être entendus à cause des participants plus bruyants. Cependant, avec l'utilisation des cartes de réponse, tout le monde sera impliqué dans la rétroaction ou la clarification des questions à la fin d'une session.


Comment se préparer avant de commencer à imaginer

Auteur/titulaire des droits d'auteur : Teo Yu Siang et Interaction Design Foundation. Conditions de copyright et licence : CC BY-NC-SA 3.0

Même si le Design Thinking n'est pas un processus linéaire, il est crucial de prendre en compte les deux premières étapes ou modes du Design Thinking avant de commencer à imaginer. Si vous négligez de prendre en compte ces deux modes et leurs consignes avant une séance d'Idéation, vous risquez de vous perdre. Les directives Empathize and Define vous aideront à développer les connaissances de base suffisantes et à définir un objectif clair pour vos séances d'idéation.

1 er Mode : Empathie

Les deux premiers modes ou étapes du Design Thinking - tels que présentés par la d-school et nous ici à l'Interaction Design Foundation - peuvent nous aider à préparer la session d'Idéation. La première partie de la préparation est le mode Empathize, qui consiste à rechercher et à observer dans des études de terrain - et à regarder, interagir avec et écouter vos utilisateurs :

Le mode Empathie vous aidera à mener des recherches pertinentes et à devenir un expert instantané sur le sujet et à acquérir une empathie inestimable pour la personne pour laquelle vous concevez.

2 ème Mode : Définir

L'étape suivante, dont vous devez tenir compte lors de la préparation d'une session d'idéation, est le mode Définir, qui consiste à donner un sens aux informations diffusées que vous avez recueillies dans le premier mode :

Définir implique de synthétiser et de donner un sens à toutes les informations disponibles que vous avez recueillies pendant le mode Empathize, en découvrant des connexions et des modèles. Vous souhaiterez souvent utiliser des méthodes telles que les diagrammes d'affinité et le partage d'histoires d'utilisateurs et de personas inspirants. À la fin du mode Définir, votre objectif est de construire un énoncé de problème significatif et exploitable, également connu sous le nom de point de vue (POV).

Un bon énoncé de problème ou POV vous permettra d'avoir des idées d'une manière axée sur les objectifs. Votre POV définit le BON défi à relever lors des séances d'idéation. Cela peut sembler contre-intuitif, mais d-school vous recommande de construire un énoncé de problème plus ciblé, car cela entraînera à la fois une plus grande quantité et des solutions de meilleure qualité lorsque vous et votre équipe commencerez à générer des idées. Dans le processus d'idéation, POV devrait être votre énoncé directeur qui se concentre sur votre connaissances au sujet de votre utilisateurs et leur Besoins.

Comment définissez-vous votre point de vue ?

Étape 1

  • Vous définissez le type de personne pour lequel vous concevez - votre utilisateur. Par exemple, vous pouvez développer un ou plusieurs personas, utiliser des diagrammes d'affinité, des cartes d'empathie et d'autres méthodes, qui vous aident à comprendre et à cristalliser vos résultats de recherche - observations, entretiens, travail de terrain, etc.
  • Vous extrayez et synthétisez l'essentiel de vos utilisateurs Besoins, qui sont les plus importants à remplir. Rappelez-vous que les besoins doivent être des verbes.
  • Vous travaillez pour exprimer connaissances vous avez développé grâce à la synthèse des informations que vous avez recueillies lors de votre mode Empathize initial. L'aperçu ne doit généralement pas simplement être une raison du besoin, mais plutôt une déclaration synthétisée que vous pouvez exploiter dans votre solution de conception.

Étape 2

Écrivez vos définitions dans un modèle de point de vue comme celui-ci :

Auteur/titulaire des droits d'auteur : Teo Yu Siang et Interaction Design Foundation. Conditions de copyright et licence : CC BY-NC-SA 3.0

Votre modèle de point de vue :

Auteur/titulaire des droits d'auteur : Teo Yu Siang et Interaction Design Foundation. Conditions de copyright et licence : CC BY-NC-SA 3.0

Étape 3 – POV Madlib

Vous pouvez articuler un POV en combinant ces trois éléments - utilisateur, besoin et perspicacité – comme un énoncé de problème exploitable qui guidera le reste de votre travail de conception. C'est étonnamment facile lorsque vous insérez vos découvertes dans le POV Madlib ci-dessous. Vous pouvez articuler votre POV en insérant vos informations sur votre utilisateur, les besoins et vos idées dans la phrase suivante :

[Utilisateur . . . (descriptif)] besoins [Avoir besoin . . . (verbe)] parce que [Aperçu . . . (irrésistible)]

Auteur/titulaire des droits d'auteur : Teo Yu Siang et Interaction Design Foundation. Conditions de copyright et licence : CC BY-NC-SA 3.0

Condensez votre point de vue en utilisant ce POV Madlib.

Exemple : une personne adulte qui vit en ville… a besoin d'accéder à une voiture partagée 1 à 4 fois pendant 10 à 60 minutes par semaine… car elle préfère partager une voiture avec plus de personnes car c'est moins cher, plus écologique, devrait toujours être facile à partager pour un plus grand nombre de personnes.

Étape 4 - Assurez-vous que votre point de vue est celui qui :

  • Fournit une mise au point étroite.
  • Présente le problème comme un énoncé de problème.
  • Inspire votre équipe.
  • Guide vos efforts d'innovation.
  • Informe les critères d'évaluation des idées concurrentes.
  • Est sexy et capte l'attention des gens.
  • Est valide, perspicace, exploitable, unique, étroit, significatif et passionnant.

Yay! Vous êtes maintenant bien équipé pour créer un POV et il est temps de comprendre comment commencer à l'aide de votre PDV d'une manière qui cristallise tout votre travail précédent des modes Empathize et Define.

Voulez-vous savoir comment vous pouvez commencer à créer votre propre énoncé de point de vue/problème pour votre prochain projet de conception et session d'idéation ? Ensuite, vous pouvez télécharger notre modèle de point de vue:

Obtenez votre modèle gratuit pour « Point de vue - Énoncé du problème »


Le pouvoir des introvertis : un manifeste pour une brillance tranquille

Vous aimez avoir du temps pour vous, mais vous vous sentez toujours un peu coupable ? Alors Susan Cain&rsquos &ldquoQuiet : The Power of Introverts&rdquo est pour vous. C'est en partie livre, en partie manifeste. Nous vivons dans une nation qui valorise ses extravertis & ndash les extravertis, les amoureux des foules & ndash mais pas les types tranquilles qui changent le monde. Elle a récemment répondu aux questions du rédacteur en chef de Mind Matters Gareth Cook.

Cook : C'est peut-être une question stupide, mais comment définissez-vous un introverti ? Comment quelqu'un peut-il savoir s'il est vraiment introverti ou extraverti ?

Caïn: Pas une question stupide du tout! Les introvertis préfèrent les environnements calmes et peu stimulants, tandis que les extravertis ont besoin de niveaux de stimulation plus élevés pour se sentir mieux. La stimulation se décline sous toutes les formes et la stimulation sociale, mais aussi les lumières, le bruit, etc. Les introvertis salivent même plus que les extravertis si vous placez une goutte de jus de citron sur leur langue ! Ainsi, un introverti est plus susceptible de savourer un verre de vin tranquille avec un ami proche qu'une fête bruyante et bruyante pleine d'étrangers.

Il est également important de comprendre que l'introversion est différente de la timidité. La timidité est la peur du jugement négatif, tandis que l'introversion est simplement la préférence pour moins de stimulation. La timidité est intrinsèquement inconfortable, l'introversion ne l'est pas. Les traits se chevauchent, bien que les psychologues débattent dans quelle mesure.

Cook : Vous affirmez que notre culture a un parti pris d'extraversion. Pouvez-vous expliquer ce que vous voulez dire?

Caïn: Dans notre société, le moi idéal est audacieux, grégaire et à l'aise sous les projecteurs. Nous aimons penser que nous valorisons l'individualité, mais nous admirons surtout le type d'individu qui se sent à l'aise et se met à l'aise. Nos écoles, lieux de travail et institutions religieuses sont conçus pour les extravertis. Les introvertis sont aux extravertis ce que les femmes américaines étaient aux hommes dans les années 1950 - des citoyens de seconde classe avec des quantités gigantesques de talents inexploités.

Dans mon livre, je parcoure le pays, d'un séminaire de Tony Robbins à la Harvard Business School, en passant par la puissante Saddleback Church de Rick Warren, mettant en lumière les préjugés contre l'introversion. L'un des moments les plus poignants a été lorsqu'un pasteur évangélique que j'ai rencontré à Saddleback m'a confié sa honte que &ldquoDieu n'est pas content» de lui parce qu'il aime passer du temps seul.

Cook : Comment cette inclination culturelle affecte-t-elle les introvertis ?

Caïn: De nombreux introvertis sentent que quelque chose ne va pas chez eux et essaient de se faire passer pour des extravertis. Mais chaque fois que vous essayez de passer pour quelque chose que vous n'êtes pas, vous perdez une partie de vous-même en cours de route. Vous perdez surtout le sens de la façon de passer votre temps. Les introvertis vont constamment à des fêtes et autres quand ils préfèrent vraiment être à la maison pour lire, étudier, inventer, méditer, concevoir, penser, cuisiner et organiser un certain nombre d'autres activités calmes et utiles.

Selon les dernières recherches, un tiers à la moitié d'entre nous sont des introvertis et c'est une personne sur deux ou trois que vous connaissez. Mais vous ne le devinerez jamais, n'est-ce pas ? C'est parce que les introvertis apprennent dès leur plus jeune âge à agir comme des faux extravertis.

Cook : Est-ce seulement un problème pour les introvertis ou pensez-vous que cela nuit au pays dans son ensemble ?

Caïn: Ce n'est jamais une bonne idée d'organiser la société d'une manière qui épuise l'énergie de la moitié de la population. Nous l'avons découvert avec les femmes il y a des décennies, et maintenant il est temps de le réaliser avec les introvertis.

Cela conduit également à de nombreuses notions erronées qui affectent aussi bien les introvertis que les extravertis. Voici juste un exemple : la plupart des écoles et des lieux de travail organisent désormais les travailleurs et les étudiants en groupes, croyant que la créativité et la productivité proviennent d'un endroit grégaire. C'est un non-sens, bien sûr. De Darwin à Picasso en passant par le Dr Seuss, nos plus grands penseurs ont souvent travaillé dans la solitude, et dans mon livre, j'examine de nombreuses recherches sur les pièges du travail en groupe.

Cuisinier : Dites-m'en plus sur ces &ldquopièges du travail de groupe.&rdquo

Caïn: Lorsque vous travaillez en groupe, il est difficile de savoir ce que vous pensez vraiment. Nous sommes des animaux tellement sociaux que nous imitons instinctivement les opinions des autres, souvent sans nous en rendre compte. Et quand nous ne sommes pas d'accord consciemment, nous payons un prix psychique. Le neuroscientifique de l'Université Emory, Gregory Berns, a découvert que les personnes qui s'opposent à la sagesse du groupe présentent une activation accrue de l'amygdale, un petit organe du cerveau associé à l'aiguillon du rejet social. Berns appelle cela la « douleur de l'indépendance ».

Prenons l'exemple des sessions de brainstorming, qui sont très populaires dans les entreprises américaines depuis les années 1950, lorsqu'elles ont été lancées par un directeur publicitaire charismatique nommé Alex Osborn. Quarante ans de recherche montrent que le brainstorming en groupe est un moyen terrible de produire des idées créatives. Le psychologue organisationnel Adrian Furnham le dit assez crûment : « Les preuves scientifiques suggèrent que les gens d'affaires doivent être fous pour utiliser des groupes de brainstorming. Si vous avez des personnes talentueuses et motivées, elles doivent être encouragées à travailler seules lorsque la créativité ou l'efficacité est la priorité absolue."

Cela ne veut pas dire que nous devrions abolir le travail en groupe. Mais nous devrions l'utiliser beaucoup plus judicieusement qu'aujourd'hui.

Cook : Quelles sont les autres idées fausses sur les introvertis et les extravertis ?

Caïn: L'un des principaux est l'idée que les introvertis peuvent être de bons leaders. Selon une nouvelle recherche révolutionnaire d'Adam Grant, professeur de gestion à Wharton, les dirigeants introvertis donnent parfois de meilleurs résultats que les extravertis. Les introvertis sont plus susceptibles de laisser les employés talentueux exécuter leurs idées, plutôt que d'essayer de mettre leur propre empreinte sur les choses. Et ils ont tendance à être motivés non par l'ego ou le désir d'être sous les projecteurs, mais par le dévouement à leur objectif plus large. Les rangs des leaders transformateurs de l'histoire illustrent cela : Gandhi, Eleanor Roosevelt et Rosa Parks étaient tous des introvertis, tout comme de nombreux chefs d'entreprise d'aujourd'hui, de Douglas Conant de Campbell Soup à Larry Page de Google.

Cook : Y a-t-il une relation entre l'introversion et la créativité ?

Caïn: Oui. Une ligne de recherche intéressante des psychologues Mihaly Csikszentmihalyi et Gregory Feist suggère que les personnes les plus créatives dans de nombreux domaines sont généralement des introvertis.C'est probablement parce que les introvertis aiment passer du temps seuls et que la solitude est un ingrédient crucial (et sous-estimé) pour la créativité.

Cook : Pouvez-vous donner d'autres exemples de recherches surprenantes sur l'introversion ?

Caïn: La chose la plus surprenante et fascinante que j'ai apprise est qu'il existe des &ldquointroverts&rdquo et des &ldquoextravertis&rdquo dans tout le règne animal &ndash jusqu'au niveau des mouches des fruits ! Le biologiste évolutionniste David Sloan Wilson spécule que les deux types ont évolué pour utiliser des stratégies de survie très différentes. Les animaux et les introvertis restent sur la touche et survivent lorsque les prédateurs appellent. Les animaux & ldquoextravertis & rdquo errent et explorent, ils font donc mieux lorsque la nourriture est rare. Il en est de même (de manière analogue) pour les humains.

Cook : Êtes-vous un introverti ?

Caïn: Oui. Les gens semblent parfois surpris quand je dis cela, car je suis une personne plutôt sympathique. C'est l'une des plus grandes idées fausses sur l'introversion. Nous ne sommes pas antisociaux, nous différemment social. Je peux vivre sans ma famille et mes amis proches, mais j'ai aussi soif de solitude. Je me sens incroyablement chanceux que mon travail d'écrivain me permette des heures par jour seul avec mon ordinateur portable. J'ai aussi beaucoup d'autres caractéristiques introverties, comme réfléchir avant de parler, détester les conflits et me concentrer facilement.

L'introversion a aussi ses qualités ennuyeuses, bien sûr. Par exemple, je n'ai jamais prononcé de discours sans être d'abord terrifié, même si j'en ai prononcé beaucoup. (Certains introvertis sont parfaitement à l'aise pour parler en public, mais le trac nous afflige en nombre disproportionné.)

Mais je crois aussi que l'introversion est ma plus grande force. J'ai une vie intérieure si forte que je ne m'ennuie jamais et que je ne me sens qu'occasionnellement seul. Peu importe le chaos qui se passe autour de moi, je sais que je peux toujours me replier sur moi-même.

Dans notre culture, les escargots ne sont pas considérés comme des animaux vaillants et nous exhortons constamment les gens à « sortir de leur coquille », mais il y a beaucoup à dire pour emmener votre maison avec vous partout où vous allez.


Comment rédiger un énoncé de problème

Un énoncé de problème est un outil utilisé pour obtenir le soutien et l'approbation du projet de la part de la direction et des parties prenantes. À ce titre, il doit être précis et clairement rédigé. Il y a quelques éléments clés à garder à l'esprit lors de l'élaboration d'un énoncé de problème qui peut avoir un impact positif sur le résultat du projet.

  1. Décrivez comment les choses devrait travail.
  2. Expliquez le problème et expliquez pourquoi il est important.
  3. Expliquez votre problème&possédez les coûts financiers.
  4. Sauvegardez vos revendications.
  5. Proposez une solution.
  6. Expliquez les avantages de la ou des solutions que vous proposez.
  7. Concluez en résumant le problème et la solution.

1. Décrivez comment les choses devrait travail

Pour commencer, vous souhaitez fournir un contexte qui facilitera la compréhension du problème. Commencez par expliquer comment ce processus particulier devrait travail. Décrivez de manière concise comment le processus fonctionnerait si le problème actuel n'existait pas avant de mentionner le problème, en gardant à l'esprit l'utilisateur final. Par exemple, disons que vous avez une idée de la façon d'augmenter l'efficacité d'un processus afin de maximiser la meilleure utilisation des ressources. Vous pouvez commencer par décrire une situation théorique dans laquelle le système est plus efficace et travailler sur votre proposition à partir de là, en gardant toujours à l'esprit qui, quoi, quand, où et pourquoi pour rester sur la bonne voie.

2. Expliquez le problème et expliquez pourquoi il est important

L'énoncé du problème doit traiter non seulement Quel le problème est, mais Pourquoi il&possède un problème et Pourquoi it&aposs important de le résoudre. Cela enveloppera les autres questions &aposW&apos de manière organique, dans la plupart des cas. Par exemple: Pourquoi devons nous régler ce problème ? Parce que cela affecte l'efficacité des départements X, Y et Z, gaspillant des ressources et faisant monter les prix pour les consommateurs. Cela permet de déterminer quel est le problème, qui est affecté et pourquoi le problème doit être résolu. Vous pouvez également envisager d'inclure les tentatives qui ont déjà été faites pour résoudre le problème et pourquoi elles n'ont pas fonctionné. De manière aussi concise que possible, expliquez tout ce que vous savez sur le problème actuel.

3. Expliquez votre problème&possédez les coûts financiers

Lorsque vous exposez le problème aux décideurs, vous voulez expliquer les coûts de ne pas le résoudre. Étant donné que l'argent est la langue dans laquelle les gens d'affaires parlent, il est plus facile de formuler le problème et la solution proposée en termes de coûts financiers. Par exemple, si le problème coûte activement de l'argent inutilement, empêche l'entreprise de gagner plus d'argent ou nuit à l'image publique de l'entreprise (coûte indirectement de l'argent), assurez-vous de l'expliquer spécifiquement et clairement dans des termes qu'ils comprennent. Essayez d'identifier les montants exacts en dollars pour le coût du problème.

4. Sauvegardez vos réclamations

Une fois que vous affirmez que le problème coûte de l'argent à l'entreprise, vous devez être prêt à étayer vos affirmations par des preuves. Si vous négligez cette étape, vous risquez de ne pas être pris au sérieux. Faites vos recherches, citez vos sources et préparez les données à présenter.

5. Proposer une solution

L'énoncé du problème doit décrire les solutions que vous proposez au problème. À ce stade, vous ne serez pas concentré sur la recherche d'une solution unique, mais vous devriez avoir une solide compréhension des causes du problème et être prêt à proposer des approches pratiques pour le comprendre et y remédier. Énoncez vos objectifs en suggérant des plans bien pensés pour attaquer le problème.

6. Expliquez les avantages de votre/vos solution(s) proposée(s)

Maintenant, vous avez décrit un scénario idéal dans lequel le problème n'existe pas. You&aposve a souligné le problème, expliquant les ramifications du choix de ne pas le résoudre (en utilisant des dollars et des données solides) et a proposé des approches réalistes pour trouver une solution. C'est maintenant le bon moment pour démontrer pourquoi cette solution fonctionnera, en se concentrant encore une fois sur l'efficacité et l'impact financier de votre solution. Déterminez les dépenses que la solution réduira, comment cette solution libérera des flux de revenus et quels avantages intangibles, tels qu'une satisfaction client accrue, votre solution apportera. Tout cela devrait tenir dans un seul court paragraphe.

7. Conclure en résumant le problème et la solution

Maintenant, vous passez à votre conclusion. Cela devrait comprendre le problème, pourquoi il doit être résolu et un argument résumé expliquant pourquoi votre solution est la meilleure réponse au problème.

Suivre ce format aidera toutes les parties qui le liront à comprendre le problème et à envisager la meilleure solution.


Une définition plus large de la cartographie mentale

La cartographie mentale est une méthode pour stocker, organiser, hiérarchiser, apprendre, réviser et mémoriser des informations.

Il présente une vue d'ensemble et un résumé d'un corpus de connaissances qui fusionne mots et images.

La cartographie mentale allie de manière transparente la logique et la pensée créative pour nous aider à réfléchir de manière plus compétente et efficace sur le sujet que nous apprenons.


Qu'est-ce que les Mind Maps ont à voir avec ça ?

L'utilisation de Mind Maps peut aider à contourner l'instinct de panique habituel du cerveau lorsqu'il est confronté à un problème à résoudre. Face à un problème, nous paniquons automatiquement, avec des symptômes de « peur intense, un cœur qui s'emballe, un essoufflement et des tremblements », selon le New Scientist. Pas idéal pour entrer dans un état d'esprit de résolution de problèmes !

Au lieu de « forcer » votre esprit à trouver une solution, ce qui peut entraîner du stress, le Mind Mapping ouvre des possibilités et vous calme. Lorsque vous utilisez une carte mentale pour la résolution de problèmes, vous gagnez instantanément en clarté, ce qui vous permet de trouver des réponses plus facilement. Vous considérez le problème comme un défi positif et une opportunité de montrer vos compétences créatives !


10 étapes de résolution de problèmes à suivre

Dans ce processus de résolution de problèmes en 10 étapes, je vais vous expliquer comment identifier et mettre en œuvre la bonne solution au problème à résoudre. En apprenant ces étapes, vous développerez votre esprit critique et augmenterez vos compétences en résolution de problèmes.

1. Commencez par une approche positive

Lorsqu'un problème survient, il est facile d'entrer en mode panique ou d'envisager les pires scénarios. Avant de laisser votre esprit y aller, prenez du recul et traitez chaque problème comme simplement une autre situation. C'est un défi qu'avec la bonne approche, vous pouvez relever. Une partie de cette approche consiste à penser de manière positive et créative à la situation.

Lorsque je trouve des moyens d'utiliser la pensée créative pour résoudre des problèmes, j'aime explorer comment les génies résolvent les défis. Ils sortent des sentiers battus, gardent l'esprit ouvert et adoptent une approche systématique.

Tout commence par une réflexion positive sur le problème. Rappelez-vous : c'est une situation, pas un problème.

Les problèmes sont une réalité que vous ne pouvez contrôler ni quand ni comment ils surviennent, mais vous pouvez contrôler votre attitude. Plus votre langage est positif, plus vous serez confiant et optimiste à l'approche de toute complication.

2. Définir le problème

Quel est exactement le défi auquel vous faites face ? Qu'en est-il de cette situation particulière qui vous cause du stress et de l'anxiété? Vous devez définir clairement le problème pour le résoudre.

Non seulement vous devez clarifier quel est le problème, mais vous devez également voir ce qui a causé le problème. Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause du problème, vous devrez peut-être rencontrer d'autres parties impliquées pour déterminer la racine avant d'aller de l'avant.

Si vous travaillez avec un groupe, il est important d'écrire et de réécrire le problème jusqu'à ce que tout le monde soit d'accord pour dire que le problème est clairement et correctement défini. Lorsque le problème est clairement défini, la solution peut être évidente. Mais vous ne trouverez peut-être jamais la solution si le problème n'est pas défini.

3. Abordez la situation sous différentes directions

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les génies résolvent les problèmes avec une pensée originale. Vous devez voir le problème sous tous les angles avant de commencer à proposer des solutions.

Vous devriez penser : y a-t-il d'autres problèmes qui affectent cet obstacle ? Si c'est le cas, vous devez d'abord y remédier.

Il peut être facile d'avoir une vision en tunnel lorsque vous résolvez des problèmes, mais il y a généralement plusieurs choses en jeu avec tout dilemme. Faites un zoom arrière sur la situation actuelle et voyez tous les facteurs qui contribuent au problème et écoutez le point de vue de chacun.

Rencontrer d'autres personnes qui peuvent être impliquées dans le processus peut vous offrir plus de matière grise pour faire la lumière sur le problème, c'est pourquoi le travail d'équipe est si important. Vous pouvez travailler ensemble pour voir ce que le problème affecte, ce qui l'affecte et comment le résoudre.

4. Remue-méninges sur les solutions au problème

Une partie du traitement de la situation dans différentes directions consiste à trouver non pas une, mais plusieurs solutions. Il y a probablement plusieurs solutions à un même problème.

La première conclusion qui vient à l'esprit n'est peut-être pas la meilleure, mais plus vous vous concentrez, plus vous trouverez de solutions. C'est pourquoi le brainstorming de toutes les résolutions possibles est une étape essentielle à la résolution de problèmes.

Pendant que vous réfléchissez, c'est une bonne idée d'envisager la « solution idéale ». Si vous deviez découvrir une façon de répondre à chaque point douloureux que vous avez souligné lorsque vous avez défini le problème, quelle serait-elle ? Qu'accomplirait-il ?

Définir votre objectif final vous aidera à trouver des moyens uniques d'y parvenir. Il peut également être utile de poser le problème sous forme de question et de tirer des conclusions à cette question.

Après avoir réfléchi à toutes les solutions potentielles, demandez-vous : « Quelle solution produira le meilleur résultat ? »

5. Trouvez la meilleure solution pour résoudre votre défi

Maintenant, toutes les solutions possibles que vous avez décrites ne conviendront pas. Vous devriez pouvoir affiner chaque méthode et voir laquelle est la plus efficace pour votre problème.

Pour ce faire, comparez chacun des résultats avec celui que vous croyez être le plus idéal. Lequel est le meilleur dans les circonstances actuelles ? Qu'est-ce qui résoudra le problème avec succès ?

Après avoir examiné en profondeur les différentes approches, décidez de la meilleure solution pour la situation.

6. Préparez-vous au pire

Avant de sauter sur l'occasion de résoudre votre problème avec la solution la mieux adaptée, réfléchissez aux répercussions de la solution. Il est maintenant temps de passer aux pires scénarios ? Que se passera-t-il si la solution échoue ? Connaître la réponse à cette question vous permettra de vous préparer si cela ne résout pas votre dilemme.

Même si au début vous ne réussissez pas, vous finirez par apprendre quelque chose. Ne le prenez pas comme un échec.

Au lieu de cela, acceptez que cela n'a pas fonctionné et essayez quelque chose de nouveau. Heureusement, vous avez déjà une liste de solutions alternatives qui peuvent vous aider à trouver la bonne.

N'oubliez pas : le pouvoir de la pensée positive vous permettra de découvrir plus de solutions. Si vous pouvez entraîner votre esprit à penser de cette façon, plus vous serez orienté vers les solutions.

7. Fixez une date limite pour votre solution

La prochaine de mes 10 stratégies de résolution de problèmes consiste à créer un calendrier pour votre solution. Déterminez quand mettre en œuvre la solution, combien de temps cela prendra et quand vous vous attendez à voir des résultats.

Quelles actions sont nécessaires pour respecter cette échéance et qui s'en chargera ?

Il est important non seulement de fixer une date limite, mais également d'établir des normes sur la façon dont vous mesurerez son succès. Comment saurez-vous que vous progressez ? Comment comparerez-vous le succès de cette solution avec le succès d'une autre ?

Déterminez quels indicateurs de performance clés vous permettront de mesurer le succès de vos résultats et fixez une série de délais à court terme pour faire rapport.

8. Assumer la responsabilité de la mise en œuvre de votre décision

Maintenant que vous avez trouvé la solution au problème, réfléchissez à l'impact que cela aura sur la situation si cela fonctionne ou non. Si votre résultat ne fonctionne pas, ce n'est pas grave, mais c'est votre travail d'accepter la responsabilité.

Certaines des idées les plus créatives ne se concrétisent jamais, car personne n'a le pouvoir d'exécuter la décision. Assumer la responsabilité de votre décision ne signifie pas nécessairement que vous devez être celui qui la met en œuvre. Il peut y avoir différentes personnes impliquées dans le problème et différents travaux nécessaires pour accomplir la solution.

En assumant la responsabilité de la décision que vous prenez, vous vous assurez que toutes les personnes impliquées savent quel travail elles doivent faire, quand elles doivent le faire et comment la réussite ou l'échec de ce travail est défini.

9. Résolvez votre problème

Il est maintenant temps d'agir. Exécutez votre solution afin que vous puissiez atteindre vos objectifs définis et apprendre ce qui fonctionne le mieux.

Cependant, tous les problèmes ne seront pas résolus facilement et vous pouvez rencontrer des obstacles supplémentaires lorsque vous essayez de résoudre le problème initial. Vous pouvez surmonter tout inconvénient en puisant dans votre esprit créatif et en agissant de manière cohérente et persistante jusqu'à ce que vous atteigniez votre objectif.

En travaillant dur, vous découvrirez non seulement plus de solutions, mais vous pourrez également développer votre capacité à en faire plus à l'avenir.

10. Suivez vos résultats

La dernière étape de mon processus de résolution de problèmes consiste à suivre les résultats. L'utilisation des délais, des KPI et des rapports planifiés que vous avez définis à l'étape 7 vous permettra de savoir immédiatement si vous êtes sur la bonne voie ou en retard.

Lorsque vous atteignez votre échéance, demandez-vous si vous avez atteint les objectifs que vous vous êtes fixés. Qu'est-ce qui a fonctionné et qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? Avez-vous résolu le problème ? L'avez-vous résolu avec l'approche et le calendrier que vous attendiez ?

Répondre à ces questions vous permettra de comprendre si vous devez prendre d'autres mesures et vous aidera à améliorer vos méthodes de résolution de problèmes pour l'avenir.


Comment préparer au mieux l'esprit pour un brainstorming d'identification de problèmes ? - Psychologie

Psychologie : la science de l'esprit

La psychologie est la science de l'esprit. L'esprit humain est la machine la plus complexe sur Terre. C'est la source de toute pensée et de tout comportement.

Comment les psychologues étudient-ils l'esprit ?

Mais comment étudier quelque chose d'aussi complexe et mystérieux que l'esprit ? Même si nous devions ouvrir le crâne d'un volontaire volontaire et jeter un coup d'œil à l'intérieur, nous ne verrions que la matière grise du cerveau. Nous ne pouvons pas voir quelqu'un penser. Nous ne pouvons pas non plus observer leurs émotions, ou leurs souvenirs, ou leurs perceptions et leurs rêves. Alors, comment les psychologues étudient-ils l'esprit ?

En fait, les psychologues adoptent une approche similaire aux scientifiques dans d'autres domaines. Les physiciens nucléaires intéressés par la structure des atomes ne peuvent pas observer directement les protons, les électrons et les neutrons. Au lieu de cela, ils prédisent comment ces éléments devraient se comporter et conçoivent des expériences pour confirmer ou infirmer leurs attentes.

Comportement humain : les données brutes de la psychologie

De la même manière, les psychologues utilisent le comportement humain comme un indice sur le fonctionnement de l'esprit. Bien que nous ne puissions pas observer l'esprit directement, tout ce que nous faisons, pensons, ressentons et disons est déterminé par le fonctionnement de l'esprit. Les psychologues prennent donc le comportement humain comme données brutes pour tester leurs théories sur le fonctionnement de l'esprit.

Depuis que le psychologue allemand Wilhelm Wundt (1832-1920) a ouvert le premier laboratoire de psychologie expérimentale à Leipzig en 1879, nous avons énormément appris sur la relation entre le cerveau, l'esprit et le comportement.

Psychologie et autres disciplines

La psychologie se situe à l'intersection de nombreuses autres disciplines différentes, notamment la biologie, la médecine, la linguistique, la philosophie, l'anthropologie, la sociologie et l'intelligence artificielle (IA).

Par exemple, la neuropsychologie est alliée à la biologie, puisque l'objectif est de cartographier différentes zones du cerveau et d'expliquer comment chacune sous-tend différentes fonctions cérébrales comme la mémoire ou le langage. D'autres branches de la psychologie sont plus étroitement liées à la médecine. Les psychologues de la santé aident les gens à gérer la maladie et la douleur. De même, les psychologues cliniciens aident à soulager les souffrances causées par les troubles mentaux.

Toute tentative d'expliquer pourquoi les humains pensent et se comportent comme ils le font sera inévitablement liée à l'une ou l'autre branche de la psychologie. Les différentes disciplines de la psychologie sont extrêmement variées. Ils comprennent:

  • Psychologie clinique
  • Psychologie cognitive : mémoire
  • Psychologie cognitive : intelligence
  • La psychologie du développement
  • Psychologie évolutionnaire
  • Psychologie médico-légale
  • Psychologie de la santé
  • Neuropsychologie
  • Psychologie du travail
  • La psychologie sociale

Vous pouvez en apprendre davantage sur ces disciplines en sélectionnant dans la liste de liens sur le côté droit de la page.

Ce que toutes ces différentes approches de la psychologie ont en commun, c'est le désir d'expliquer le comportement des individus à partir du fonctionnement de l'esprit. Et dans tous les domaines, les psychologues appliquent une méthodologie scientifique. Ils formulent des théories, testent des hypothèses par l'observation et l'expérimentation, et analysent les résultats avec des techniques statistiques qui les aident à identifier les résultats importants.


Comment faire une carte mentale

Cet article a été co-écrit par Paul Chernyak, LPC. Paul Chernyak est un conseiller professionnel agréé à Chicago. Il est diplômé de l'American School of Professional Psychology en 2011.

Il y a 8 références citées dans cet article, qui se trouvent en bas de la page.

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Les gens utilisent des méthodes visuelles pour représenter, organiser et comprendre l'information depuis l'Antiquité. Dans les années 1970, le chercheur et éducateur Tony Buzan a officiellement développé la carte mentale. Sa forme colorée en forme d'araignée ou d'arbre se ramifie pour montrer les relations, résoudre les problèmes de manière créative et vous aider à vous souvenir de ce que vous avez appris. La cartographie mentale peut vous aider à comprendre les choses plus facilement. Cet article vous guidera à travers la planification d'une carte mentale, sa construction à la main et l'examen des avantages et des inconvénients de nombreux logiciels de cartographie mentale actuellement sur le marché.


Voir la vidéo: Générer des idées avec loutil brainstorming - La Fabrique à Innovations (Janvier 2022).